@ Contacto
Contacto y ayuda antes de comprar
En contacto resolvemos dudas sobre presentaciones, disponibilidad, pagos y seguimiento de pedidos. También enviamos el COA correspondiente al lote cuando necesitas comprobar su pureza e identidad antes de trabajar.
Qué podemos revisar contigo
Antes de comprar, podemos confirmar la presentación disponible, el precio publicado, el alcance RUO del material y la documentación analítica del lote. Si ya compraste, revisamos el estado del pago, la guía de rastreo, un faltante o un vial recibido con daño visible. No damos indicaciones de uso humano ni sustituimos la evaluación de un profesional de la salud.
Qué incluir para recibir una respuesta útil
Si se trata de un pedido, incluye el folio y el correo usado en la compra. Para solicitar un COA, indica el compuesto, la presentación y, si ya tienes el vial, el número de lote. En una incidencia de transporte, conserva el empaque y adjunta fotografías claras antes de abrir o manipular el material.
Atendemos pedidos para investigación (RUO). Para el alcance de uso, consulta el aviso de uso de investigación y los términos.